{"id":2888,"date":"2024-11-09T01:24:27","date_gmt":"2024-11-09T01:24:27","guid":{"rendered":"https:\/\/newmilanes.com\/domande-frequenti\/"},"modified":"2024-11-09T01:24:27","modified_gmt":"2024-11-09T01:24:27","slug":"domande-frequenti","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/newmilanes.com\/it\/domande-frequenti\/","title":{"rendered":"DOMANDE FREQUENTI"},"content":{"rendered":"\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_1123834191\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"gap-624333711\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-624333711 {\n  padding-top: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<div class=\"row\"  id=\"row-744302585\">\n\n\n\t<div id=\"col-384344763\" class=\"col policy-page-menu-column medium-4 small-12 large-4\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"text-1321846368\" class=\"text customer-service--title\">\n\t\t\n\n<h2>SERVIZIO CLIENTI<\/h2>\n\t\t\n<style>\n#text-1321846368 {\n  font-size: 1rem;\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n#text-1321846368 > * {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<ul class=\"sidebar-wrapper ul-reset\"><aside id=\"nav_menu-2\" class=\"widget widget_nav_menu\"><div class=\"menu-policies-menu-container\"><ul id=\"menu-policies-menu\" class=\"menu\"><li id=\"menu-item-1899\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-1899\"><a href=\"https:\/\/newmilanes.com\/faq\/\">DOMANDE FREQUENTI<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-1917\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-1917\"><a href=\"https:\/\/newmilanes.com\/contact\/\">Contatto<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-1880\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-1880\"><a href=\"https:\/\/newmilanes.com\/terms\/\">Termini<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-1882\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-privacy-policy menu-item-1882\"><a href=\"https:\/\/newmilanes.com\/privacy-policy\/\">Informativa sulla privacy<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-1879\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-1879\"><a href=\"https:\/\/newmilanes.com\/returns-refunds-policy\/\">Politica di restituzione e rimborso<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-1877\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-1877\"><a href=\"https:\/\/newmilanes.com\/shipping-policy\/\">Politica di spedizione<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-1878\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-1878\"><a href=\"https:\/\/newmilanes.com\/cookie-policy\/\">Informativa sui cookie<\/a><\/li>\n<\/ul><\/div><\/aside><\/ul>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-727577131\" class=\"col medium-8 small-12 large-8\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"text-3950897764\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<h3>DOMANDE FREQUENTI<\/h3>\n\t\t\n<style>\n#text-3950897764 {\n  font-size: 1rem;\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n#text-3950897764 > * {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"text-2789895116\" class=\"text policy-text faq-column\">\n\t\t\n\n<ul>\n<li><strong>Devo creare un account per effettuare un ordine?<\/strong>\n<p>Puoi completare l&#8217;ordine come cliente registrato o senza registrazione. Se sei un nuovo cliente e vuoi registrarti, puoi cliccare sul pulsante Registrati per inserire i tuoi dati personali. Il tuo indirizzo verr\u00e0 inserito nel modulo d&#8217;ordine direttamente attraverso la registrazione.  <\/p>\n<\/li>\n<li><strong>Le mie informazioni personali vengono mantenute private?<\/strong>\n<p>I tuoi dati personali sono tenuti riservati e confidenziali e non saranno mai condivisi con terzi. Per informazioni pi\u00f9 precise, consulta la pagina dedicata alla nostra <a href=\"https:\/\/newmilanes.com\/privacy-policy\/\">Informativa sulla Privacy<\/a>. <\/p>\n<\/li>\n<li><strong>Ho dimenticato la mia password: cosa devo fare?<\/strong>\n<p>Per reimpostare la password, clicca sul link &#8220;Hai perso la password?&#8221; nella pagina <a href=\"https:\/\/newmilanes.com\/my-account\/\">Il mio account<\/a> e segui la procedura. Nota: per effettuare questa operazione devi essere disconnesso. <\/p>\n<p>Se vuoi solo cambiare la password, accedi al tuo account e vai alla scheda &#8220;Dettagli account&#8221;. Compila la sezione &#8220;Modifica password&#8221; e assicurati di cliccare su &#8220;Salva modifiche&#8221;. <\/p>\n<\/li>\n<li><strong>Quali metodi di pagamento accetta New Milanes?<\/strong>\n<p>Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:<\/p>\n<ul>\n<li>Carta di credito\/debito tramite Stripe<\/li>\n<li>Paypal<\/li>\n<li>Apple Pay tramite PaymentRequest<\/li>\n<li>Google Pay via PaymentRequest<\/li>\n<li>Klarna<\/li>\n<\/ul>\n<p>Per informazioni pi\u00f9 precise, consulta la sezione dedicata dell&#8217;assistenza clienti: Pagamenti.<\/p>\n<\/li>\n<li><strong>Quanto tempo ci vuole per la consegna e quanto costa?<\/strong>\n<p>Lavoriamo a stretto contatto con i nostri corrieri per assicurarci che i tuoi articoli vengano consegnati tempestivamente. La consegna avviene normalmente in 5 giorni lavorativi all&#8217;interno dell&#8217;UE e in 10 giorni al di fuori dell&#8217;UE. <\/p>\n<p>Ti ricordiamo che offriamo la spedizione gratuita su tutti i nostri articoli. Inoltre, per le spedizioni al di fuori dell&#8217;Italia, hai la possibilit\u00e0 di pagare la spedizione espressa. Nel caso in cui tu scelga la spedizione espressa, ti verranno addebitate le spese di spedizione al momento del pagamento.  <\/p>\n<\/li>\n<li><strong>A quanto ammontano i dazi e le tasse che dovr\u00f2 pagare?<\/strong>\n<p>I prezzi indicati nel nostro negozio online sono gi\u00e0 comprensivi di tutte le tasse e i dazi applicabili. Inoltre, offriamo la spedizione gratuita, quindi non ci sono costi aggiuntivi oltre al prezzo indicato al momento del checkout. <\/p>\n<\/li>\n<li><strong>Come faccio a restituire un articolo?<\/strong>\n<p>Hai 14 giorni di tempo per segnalare un problema o richiedere la restituzione di un articolo. Per restituire un articolo, <a href=\"https:\/\/newmilanes.com\/contact\/\">contatta il nostro servizio clienti<\/a> e seleziona la voce Richiesta di reso. Nel modulo di contatto, inserisci il tuo nome e cognome, il numero d&#8217;ordine e l&#8217;indirizzo e-mail. Ti ricordiamo che non possiamo elaborare il reso senza queste informazioni.     <\/p>\n<\/li>\n<li><strong>Posso cambiare gli articoli ordinati?<\/strong>\n<p>Se desideri cambiare un articolo con una taglia o un colore diverso, dovrai avviare un reso per l&#8217;articolo originale ed effettuare un nuovo ordine per l&#8217;articolo desiderato. Per ulteriori dettagli, consulta la nostra <a href=\"https:\/\/newmilanes.com\/returns-refunds-policy\/\">Politica sui resi e i rimborsi<\/a>. Per qualsiasi domanda in merito, non esitare a <a href=\"https:\/\/newmilanes.com\/contact\/\">contattare il nostro servizio clienti<\/a>.  <\/p>\n<\/li>\n<li><strong>Mi verr\u00e0 rimborsato l&#8217;intero valore dell&#8217;ordine?<\/strong>\n<p>Il rimborso verr\u00e0 effettuato in base al metodo di pagamento scelto per effettuare l&#8217;ordine. Le spese di spedizione non vengono rimborsate a meno che gli articoli non siano difettosi o consegnati erroneamente. Tutte le tasse di vendita sono incluse nel rimborso se l&#8217;ordine \u00e8 stato inviato a una destinazione all&#8217;interno dell&#8217;UE. Al di fuori dell&#8217;UE, i dazi doganali e le imposte sulle vendite non sono rimborsabili. Potresti essere in grado di recuperare questi costi contattando direttamente l&#8217;ufficio doganale locale.    <\/p>\n<p>Per le tempistiche di rimborso, consulta la sezione dedicata: Tempi di rimborso.<\/p>\n<\/li>\n<li><strong>\u00c8 possibile ottenere un buono piuttosto che essere rimborsati?<\/strong>\n<p>In caso di restituzione, avrai la possibilit\u00e0 di scegliere tra un rimborso e un buono sconto.<\/p>\n<\/li>\n<li><strong>Posso cambiare o cancellare il mio ordine una volta che \u00e8 stato effettuato?<\/strong>\n<p>Prima che i tuoi acquisti vengano preparati per la spedizione, possiamo cancellare il tuo ordine, cambiare un articolo, cambiare la taglia o modificare i tuoi dati di fatturazione e spedizione. Ti ricordiamo che non possiamo combinare ordini o aggiungere pezzi a un ordine esistente una volta che questo \u00e8 stato effettuato. <\/p>\n<p>Se hai bisogno di apportare modifiche, <a href=\"https:\/\/newmilanes.com\/contact\/\">contatta il nostro servizio clienti<\/a> e specifica la categoria &#8220;Richiesta di modifica dell&#8217;ordine&#8221;.<\/p>\n<p>Facciamo del nostro meglio per rispondere entro 12 ore.<\/p>\n<\/li>\n<li><strong>Come posso seguire il mio ordine?<\/strong>\n<p>Una volta che il pacco con il tuo ordine lascia il nostro magazzino, riceverai un&#8217;e-mail automatica con il numero di tracking per seguire il suo viaggio. Se sei un cliente registrato, potrai seguire il tuo pacco accedendo al <a href=\"https:\/\/newmilanes.com\/my-account\/\">tuo account<\/a> nella sezione Ordini. <\/p>\n<\/li>\n<li><strong>Come posso iscrivermi o cancellarmi dalla newsletter di New Milanes?<\/strong>\n<p>Se vuoi annullare l&#8217;iscrizione, clicca sul link &#8220;annulla l&#8217;iscrizione&#8221; alla newsletter in fondo all&#8217;email della newsletter.<\/p>\n<\/li>\n<li><strong>Che taglia devo scegliere?<\/strong>\n<p>In ogni pagina del prodotto troverai un link alla tabella di conversione delle taglie per aiutarti a convertire le taglie internazionali.<\/p>\n<p>Se hai bisogno di ulteriore aiuto, il <a href=\"https:\/\/newmilanes.com\/contact\/\">nostro servizio clienti<\/a> pu\u00f2 rispondere a tutte le tue domande sugli articoli. Nel caso in cui la taglia che hai ordinato non dovesse andare bene, puoi facilmente restituire i tuoi articoli entro 14 giorni richiedendo un rimborso tramite il nostro modulo di contatto. <\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\n<style>\n#text-2789895116 {\n  font-size: 1.1rem;\n  color: rgb(0, 0, 0);\n}\n#text-2789895116 > * {\n  color: rgb(0, 0, 0);\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1123834191 {\n  padding-top: 30px;\n  padding-bottom: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"nf_dc_page":"","footnotes":""},"class_list":["post-2888","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/newmilanes.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2888","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/newmilanes.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/newmilanes.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/newmilanes.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/newmilanes.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2888"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/newmilanes.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2888\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/newmilanes.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2888"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}