Spedizione nazionale (Italia)

• Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini in Italia.
• Gli ordini spediti sul territorio nazionale sono gestiti da TNT Italy e in genere arrivano entro 5 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

Spedizione internazionale

• La spedizione internazionale standard gratuita è disponibile per tutti gli ordini.
• I clienti possono scegliere la spedizione espressa al momento del checkout per un costo aggiuntivo (il prezzo pieno della spedizione espressa). I tempi di consegna dipendono dalla destinazione e dalla disponibilità del corriere.
• Le spedizioni internazionali sono gestite da FedEx e vengono generalmente consegnate entro:
  • 5 giorni lavorativi nell’UE.
  • 10 giorni lavorativi per i paesi al di fuori dell’UE.

Tempo di elaborazione dell’ordine

• Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal momento dell’acquisto. I tempi di elaborazione possono variare in caso di saldi, festività o periodi di grande richiesta.
• I clienti riceveranno un’e-mail di conferma con i dettagli di tracciamento una volta spedito l’ordine.

Termini di consegna

• La proprietà dei prodotti si trasferisce al cliente al momento della consegna all’indirizzo indicato (in conformità al DDP – Delivered Duty Paid secondo gli Incoterms 2020).
• I clienti sono responsabili dei prodotti dal momento della consegna, compresi eventuali smarrimenti o danni.

Ricevere la spedizione

Alla consegna, chiediamo gentilmente ai clienti di:

1. Verifica che il numero di colli corrisponda a quello indicato sulla bolla di consegna.
2. Controlla l’imballaggio e i sigilli per assicurarti che siano intatti, non danneggiati e non alterati.
3. Firma la ricevuta di consegna con una firma leggibile e, se richiesto dal corriere, fornisci un documento di identità.

In caso di danni visibili all’imballaggio o di mancata corrispondenza del numero di confezioni:

• Annota il problema per iscritto sulla bolla di consegna del corriere.
• Avvisaci entro 24 ore dalla consegna e fornisci una prova fotografica adeguata.

La mancata notifica al corriere o alla società entro questo termine potrebbe impedirci di occuparci del tuo reclamo.

Mancata o ritardata consegna

• Nel raro caso in cui il tuo ordine non venga consegnato entro 30 giorni dall’e-mail di conferma, puoi annullare l’ordine comunicandocelo entro 48 ore. Provvederemo al rimborso completo dell’ordine.

Restrizioni di spedizione

• Non effettuiamo spedizioni a caselle postali o indirizzi militari.

Dogane e dazi

Per gli ordini internazionali spediti con DDP (Delivered Duty Paid):

• Eventuali dazi doganali, tasse o spese di importazione sono inclusi nel prezzo di acquisto.
• Il cliente non sarà responsabile del pagamento di dazi aggiuntivi al momento della consegna.