Noi di New Milanes ci impegniamo a garantire un processo di restituzione senza intoppi. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo seguendo le linee guida indicate di seguito.

1. Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.

2. Restituzione dei prodotti

Per esercitare il tuo diritto di recesso, segui i seguenti passaggi:

1. Notifica di restituzione: Informaci della tua decisione contattando il nostro team di assistenza tramite il modulo di contatto. Seleziona “Richiesta di restituzione” nel campo della categoria.
2. Etichetta di reso: Una volta approvata la richiesta di reso, ti invieremo via e-mail un’etichetta di reso prepagata. Stampa e applica l’etichetta sulla confezione originale (o su un’altra scatola robusta) assicurandoti che l’etichetta di spedizione originale sia coperta.
3. Ritiro con corriere: Pianifica un ritiro di ritorno con lo stesso corriere che ti ha consegnato il pacco. Le istruzioni ti saranno fornite via e-mail.
4. Requisiti per l’imballaggio: I prodotti devono:
   • Non deve essere usato, non deve essere indossato e non deve essere lavato.
   • Tutti i cartellini, i sigilli e l’imballaggio originale sono intatti (ad esempio, bustine antimuffa, materiali protettivi, ecc.).
   • Deve essere restituito con tutti gli accessori e la documentazione inclusi nella spedizione originale.

Assicurati che il reso venga spedito entro 14 giorni dalla notifica della tua intenzione di recedere. Non saranno accettati resi da paesi diversi da quello in cui è stato consegnato l’ordine.

3. Processo di rimborso

• Una volta ricevuto il reso, ispezioneremo gli articoli per verificare che soddisfino le condizioni sopra elencate.
• Se il reso viene approvato, riceverai un’e-mail di conferma e il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni.
• I rimborsi saranno accreditati sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’ordine.

Se il pacco restituito non soddisfa queste condizioni, verrà rispedito al cliente e non verrà effettuato alcun rimborso.

4. Note importanti

• Articoli personalizzati: La restituzione è consentita solo se difettosi o non indossati.
• Responsabilità del corriere: Se scegli di restituire gli articoli utilizzando un altro corriere, ti assumerai il costo e la responsabilità di eventuali perdite o danni durante il trasporto.
• Controversie sulla mancata consegna: Se reclami la mancata consegna del tuo ordine, verificheremo con il nostro corriere e potremmo richiedere ulteriore documentazione o reclami formali prima di affrontare il problema.